politique de confidentialité

Bienvenue sur le site Internet de SENHEDA WOOD / SHD Timber (www.shdtimber.com). Nous accordons une grande importance à la protection des informations personnelles de nos clients, fournisseurs et visiteurs de notre site Web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous soumettez une demande, nous contactez, demandez un devis ou utilisez nos services de site Web via notre site Web, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom, nom de l'entreprise, pays/région
- Numéro de téléphone, WhatsApp, adresse e-mail
- Exigences d'achat, telles que les essences de bois, les spécifications, la quantité, le port de destination et les exigences de livraison
- Autres informations que vous fournissez de manière proactive lorsque vous communiquez avec nous
- Données d'accès au site Web, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur le site.

Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet comprennent :

Informations que vous nous fournissez directement et volontairement pour exécuter le contrat d’achat ou de services. Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos Services. Par exemple, si vous visitez notre Site et passez une commande, nous collectons les informations que vous nous fournissez pendant le processus de commande. Ces informations incluront votre nom de famille, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les produits intéressés, Whatsapp, votre entreprise et votre pays. Nous pouvons également collecter des informations personnelles lorsque vous communiquez avec l'un de nos services, tel que le service client, ou lorsque vous remplissez des formulaires ou des enquêtes en ligne fournis sur le Site. Vous pouvez également choisir de nous fournir votre adresse e-mail si vous souhaitez recevoir des informations sur les produits et services que nous proposons.

2. Objectif de l'utilisation des informations

Nous collectons des informations principalement pour :
- Répondre à vos demandes et fournir des devis pour le bois
- Recommander des produits feuillus africains adaptés à vos besoins
- Organiser la communication des commandes, le chargement des conteneurs, l'exportation et les services logistiques
- Préparer les documents commerciaux pertinents, tels que les connaissements, les certificats d'origine, les certificats phytosanitaires, la CITES, les listes de colisage, etc.
- Améliorer le contenu du site Web, le service client et l'expérience utilisateur
- Répondre aux exigences juridiques, de conformité commerciale et de dédouanement

3. Partage d'informations

Nous ne vendrons, louerons ni divulguerons illégalement vos informations personnelles. Pour mener à bien les processus commerciaux normaux, nous pouvons partager des informations avec les partenaires suivants dans la mesure nécessaire :
- Compagnies maritimes, transitaires, ports et prestataires de services logistiques
- Douanes, autorités de quarantaine et départements gouvernementaux concernés
- Banques, établissements de paiement ou de lettres de crédit
- Prestataires de services juridiques, d'audit, de conformité et techniques

Nous ne partagerons les informations pertinentes que dans la mesure nécessaire à l'exécution des commandes, à l'exportation, au dédouanement, à la réalisation de contrôles de conformité ou si la loi l'exige.

4. Cookies et analyses de sites Web

Notre site Web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic du site Web et optimiser le contenu des pages. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions du site Web peuvent être affectées.

5. Conservation et protection des informations

Nous conserverons les informations pertinentes pendant la période requise par les besoins commerciaux, les exigences légales ou les exigences de conformité. Nous prenons des mesures techniques et administratives raisonnables pour protéger la sécurité des informations et empêcher tout accès, divulgation, modification ou perte non autorisés.

6. Transfert international de données

Dans la mesure où nous sommes engagés dans le commerce international du bois, vos informations peuvent être transférées entre différents pays ou régions pour des devis, de la logistique, des documents d'exportation, du dédouanement ou des besoins de service client. Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que les informations pertinentes sont correctement protégées.

7. Vos droits

Vous pouvez nous contacter pour demander une demande, une correction, une mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais, dans le cadre permis par la loi.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via les méthodes suivantes :