Politique d'expédition et de livraison

SENHEDA WOOD / SHD Timber fournit à ses clients mondiaux des services d’exportation de feuillus africains et de coordination des expéditions internationales. Nous nous engageons à offrir à nos clients un processus de livraison de bois stable, transparent et traçable.

1. Champ d'application

Cette politique d'expédition et de livraison s'applique aux grumes, carrés, bois sciés, placages, bois séchés au four et autres produits en bois africains achetés via SENHEDA WOOD / SHD Timber.

2. Méthodes d'expédition

Les produits du bois sont généralement transportés par fret maritime, soit dans des conteneurs, soit en vrac. La méthode d'expédition spécifique sera déterminée en fonction du type de produit, de la quantité, du port d'expédition, du port de destination et des exigences du client.

3. Flux de traitement des commandes

Le flux général de traitement des commandes est le suivant :
1. Le client confirme l'essence de bois, les spécifications, la quantité et le port de destination.
2. Les deux parties confirment le devis, les conditions de paiement et les conditions de livraison.
3. Nous organisons la préparation des stocks, la mesure/mise à l’échelle, la compilation des feuilles de pointage et le chargement des conteneurs.
4. Nous traitons les documents d'exportation et de dédouanement nécessaires conformément aux exigences de la commande.
5. Lors de l'expédition de la cargaison, nous fournissons le connaissement et les pièces justificatives pertinentes.
6. Le client organise le dédouanement et la collecte des marchandises au port de destination sur la base de la documentation fournie.

4. Délai de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des espèces de bois, de la disponibilité des stocks, des exigences de transformation, des horaires de chargement des conteneurs, des horaires des navires, du temps requis pour le traitement des documents d'exportation et des conditions au port de destination. Le délai de livraison spécifique sera régi par la commande ou le contrat mutuellement confirmé par les deux parties.

Les expéditions internationales de bois peuvent être affectées par les facteurs suivants :
- Ajustements ou retards des horaires des navires
- Congestion du port
- Conditions météorologiques ou facteurs naturels
- Inspections douanières
- Procédures de quarantaine ou délais d'approbation des certificats
- Changements de politique dans le pays de destination
- Cas de force majeure

5. Exportation et documents d'accompagnement

Conformément aux exigences de la commande et aux réglementations en vigueur, nous pouvons fournir ou aider à obtenir les documents suivants :
- Connaissement (B/L)
- Certificat d'origine (CO)
- Certificat phytosanitaire (Phyto)
- Certificat CITES (le cas échéant)
- Documents de conformité du RBUE de l'UE (le cas échéant)
- Feuille de pointage du bois/liste de colisage
- Facture commerciale
- Autres documents mutuellement convenus par les deux parties.

Les types de documents et leurs délais de délivrance peuvent varier en fonction de l'essence de bois, du pays d'origine et du pays de destination. réglementations et procédures d’approbation.

6. Fret, droits et frais d'importation

Sauf accord contraire écrit des deux parties, le client supportera tous les frais encourus au port de destination, y compris les frais de dédouanement, les droits, la TVA, les frais portuaires, les frais de stockage, les frais de surestaries, les frais d'inspection et autres dépenses liées à l'importation.

Il est conseillé aux clients de se familiariser à l'avance avec les permis, les exigences de quarantaine, les taux d'imposition et les documents de conformité requis pour l'importation de bois dans le pays de destination.

7. Réception et inspection

À l'arrivée des marchandises, le client doit rapidement effectuer le dédouanement, prendre livraison de la marchandise et procéder à une inspection. Au cours de l'inspection, il est recommandé de vérifier les éléments suivants :
- Essences de bois
- Spécifications et quantité
- Informations sur la feuille de pointage
- Numéro du conteneur et numéro du sceau
- État/apparence physique
- Présence de tout dommage évident dû au transport.

Si des problèmes sont découverts, veuillez fournir des documents justificatifs, tels que des photos, des vidéos, des feuilles de pointage, des connaissements et des rapports d'inspection, dès que possible pour nous permettre de vous aider dans le processus de vérification et de résolution.

8. Dommages causés par le transport et réclamations

Dans le cas où les marchandises subissent des dommages ou des pénuries pendant le transport, le problème sera traité conformément aux conditions commerciales applicables, aux dispositions d'assurance, à la responsabilité du transporteur et aux accords contractuels. Les clients doivent conserver rapidement toutes les preuves pertinentes et déposer une réclamation auprès du transporteur, de la compagnie d'assurance ou de la partie responsable appropriée dans le délai stipulé.

9. Contactez-nous

Si vous avez besoin d'informations concernant l'état de votre commande, les calendriers d'expédition, les détails de chargement des conteneurs ou les documents de dédouanement, veuillez nous contacter :

SENHEDA WOOD / SHD Timber
HONG KONG SENHEDA WOOD LIMITED
Tél/WhatsApp : +86 13534205619
E-mail : ANNALIU1@SHDWOOD.COM
Site Web : www.shdtimber.com