Chính sách vận chuyển & giao hàng

SENHEDA WOOD / SHD Timber cung cấp cho khách hàng toàn cầu các dịch vụ xuất khẩu gỗ cứng Châu Phi và điều phối vận chuyển quốc tế. Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng một quy trình vận chuyển gỗ ổn định, minh bạch và có thể truy xuất nguồn gốc.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách Vận chuyển & Giao hàng này áp dụng cho gỗ tròn, gỗ vuông, gỗ xẻ, gỗ dán, gỗ sấy trong lò và các sản phẩm gỗ khác được mua thông qua SENHEDA WOOD / SHD Timber.

2. Phương thức vận chuyển

Các sản phẩm gỗ thường được vận chuyển bằng đường biển, dưới dạng container hoặc hàng rời. Phương thức vận chuyển cụ thể sẽ được xác định dựa trên loại sản phẩm, số lượng, cảng vận chuyển, cảng đến và yêu cầu của khách hàng.

3. Quy trình xử lý đơn hàng

Quy trình xử lý đơn hàng chung như sau:
1. Khách hàng xác nhận loài gỗ, thông số kỹ thuật, số lượng và cảng đến.
2. Cả hai bên xác nhận báo giá, điều khoản thanh toán và điều kiện giao hàng.
3. Chúng tôi sắp xếp việc chuẩn bị hàng tồn kho, đo lường/cân số, lập bảng kiểm kê và xếp hàng vào container.
4. Chúng tôi xử lý các tài liệu xuất khẩu và thông quan cần thiết theo yêu cầu của đơn đặt hàng.
5. Khi vận chuyển hàng hóa, chúng tôi cung cấp Vận đơn và các tài liệu hỗ trợ liên quan.
6. Khách hàng sắp xếp thủ tục hải quan và nhận hàng tại cảng đến dựa trên các tài liệu được cung cấp.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào loài gỗ, lượng hàng tồn kho sẵn có, yêu cầu xử lý, lịch xếp hàng vào container, lịch trình của tàu, thời gian cần thiết để xử lý chứng từ xuất khẩu và điều kiện tại cảng đến. Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được điều chỉnh bởi đơn đặt hàng hoặc hợp đồng được hai bên xác nhận.

Các lô hàng gỗ quốc tế có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố sau:
- Điều chỉnh hoặc chậm trễ lịch trình tàu
- Tắc nghẽn tại cảng
- Điều kiện thời tiết hoặc yếu tố tự nhiên
- Kiểm tra hải quan
- Thủ tục kiểm dịch hoặc thời gian phê duyệt giấy chứng nhận
- Thay đổi chính sách tại quốc gia đến
- Sự kiện bất khả kháng

5. Xuất khẩu và chứng từ đi kèm

Theo yêu cầu đặt hàng và các quy định liên quan, chúng tôi có thể cung cấp hoặc hỗ trợ lấy các tài liệu sau:
- Vận đơn (B/L)
- Giấy chứng nhận xuất xứ (CO)
- Giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật (Phyto)
- Chứng chỉ CITES (nếu có)
- Tài liệu tuân thủ EUTR của EU (nếu có)
- Bảng kiểm kê gỗ / Danh sách đóng gói
- Hóa đơn thương mại
- Các tài liệu khác được hai bên

thỏa thuận thủ tục.

6. Vận chuyển hàng hóa, thuế và phí nhập khẩu

Trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản, khách hàng sẽ chịu mọi chi phí phát sinh tại cảng đến, bao gồm phí thông quan, thuế hải quan, VAT, phí cảng, phí lưu kho, phí lưu bãi, phí kiểm tra và các chi phí khác liên quan đến nhập khẩu.

Khách hàng nên làm quen trước với các giấy phép, yêu cầu kiểm dịch, thuế suất và tài liệu tuân thủ cần thiết để nhập khẩu gỗ vào quốc gia đến.

7. Tiếp nhận và kiểm tra

Khi hàng đến, khách hàng phải nhanh chóng hoàn tất thủ tục hải quan, nhận hàng và tiến hành kiểm tra. Trong quá trình kiểm tra, nên xác minh những điều sau:
- Loài gỗ
- Thông số kỹ thuật và số lượng
- Thông tin về bảng kiểm kê
- Số container và số niêm phong
- Tình trạng/hình dáng vật lý
- Có bất kỳ hư hỏng rõ ràng nào trong quá trình vận chuyển

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng cung cấp tài liệu hỗ trợ—chẳng hạn như ảnh, video, bảng kiểm đếm, Vận đơn và báo cáo kiểm tra—càng sớm càng tốt để chúng tôi có thể hỗ trợ trong quá trình xác minh và giải quyết.

8. Thiệt hại và yêu cầu bồi thường khi vận chuyển

Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc thiếu hụt trong quá trình vận chuyển, vấn đề sẽ được xử lý theo các điều khoản thương mại hiện hành, thỏa thuận bảo hiểm, trách nhiệm của người vận chuyển và thỏa thuận hợp đồng. Khách hàng phải lưu giữ kịp thời tất cả các bằng chứng liên quan và nộp đơn yêu cầu bồi thường cho hãng vận chuyển, công ty bảo hiểm hoặc bên chịu trách nhiệm phù hợp trong khung thời gian quy định.

9. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn cần thông tin về trạng thái đơn hàng, lịch trình vận chuyển, chi tiết xếp container hoặc chứng từ thông quan, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

SENHEDA WOOD / SHD Timber
HONG KONG SENHEDA WOOD LIMITED
Tel / WhatsApp: +86 13534205619
Email: Trang web ANNALIU1@SHDWOOD.COM
: www.shdtimber.com