गोपनीयता नीति

सेनहेडा वुड/एसएचडी टिम्बर वेबसाइट (www.shdtimber.com) में आपका स्वागत है। हम अपने ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और वेबसाइट आगंतुकों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा को महत्व देते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्रित, उपयोग, भंडारण और सुरक्षा करते हैं।

1. जानकारी हम एकत्रित करते हैं

जब आप कोई पूछताछ सबमिट करते हैं, हमसे संपर्क करते हैं, उद्धरण का अनुरोध करते हैं, या हमारी वेबसाइट के माध्यम से हमारी वेबसाइट सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- नाम, कंपनी का नाम, देश/क्षेत्र
- फोन नंबर, व्हाट्सएप, ईमेल पता
- खरीद संबंधी आवश्यकताएं, जैसे लकड़ी की प्रजातियां, विनिर्देश, मात्रा, गंतव्य का बंदरगाह, और वितरण आवश्यकताएं
- अन्य जानकारी जो आप हमारे साथ संचार करते समय सक्रिय रूप से प्रदान करते हैं
- वेबसाइट एक्सेस डेटा, जैसे आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, विज़िट किए गए पेज और साइट पर बिताया गया समय

हम आपके बारे में जिस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:

वह जानकारी जो आप खरीद या सेवा अनुबंध को निष्पादित करने के लिए हमें सीधे और स्वेच्छा से प्रदान करते हैं। जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं जो आप हमें देते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप हमारी साइट पर जाते हैं और ऑर्डर देते हैं, तो हम ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी एकत्र करते हैं। इस जानकारी में आपका अंतिम नाम, मेलिंग पता, ईमेल पता, फोन नंबर, रुचि वाले उत्पाद, व्हाट्सएप, कंपनी, देश शामिल होंगे। जब आप हमारे किसी भी विभाग जैसे ग्राहक सेवा से संपर्क करते हैं, या जब आप साइट पर दिए गए ऑनलाइन फॉर्म या सर्वेक्षण पूरा करते हैं तो हम व्यक्तिगत जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं। यदि आप हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं तो आप हमें अपना ईमेल पता प्रदान करना भी चुन सकते हैं।

2. सूचना के उपयोग का उद्देश्य

हम मुख्य रूप से जानकारी एकत्र करते हैं:
- आपकी पूछताछ का जवाब देना और लकड़ी के उद्धरण प्रदान करना
- आपकी आवश्यकताओं के आधार पर उपयुक्त अफ्रीकी दृढ़ लकड़ी के उत्पादों की सिफारिश करना
- ऑर्डर संचार, कंटेनर लोडिंग, निर्यात और रसद सेवाओं की व्यवस्था करना
- प्रासंगिक व्यापार दस्तावेज तैयार करना, जैसे कि लदान के बिल, मूल प्रमाण पत्र, फाइटोसैनिटरी प्रमाण पत्र, सीआईटीईएस, पैकिंग सूची इत्यादि।
- वेबसाइट सामग्री, ग्राहक सेवा और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार
- कानूनी, व्यापार अनुपालन और सीमा शुल्क निकासी आवश्यकताओं को पूरा करना

3. सूचना साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बेचेंगे, किराए पर नहीं देंगे या अवैध रूप से प्रकट नहीं करेंगे। सामान्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए, हम आवश्यक सीमा तक निम्नलिखित भागीदारों के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं:
- शिपिंग कंपनियां, माल अग्रेषणकर्ता, बंदरगाह, और रसद सेवा प्रदाता
- सीमा शुल्क, संगरोध प्राधिकरण, और संबंधित सरकारी विभाग
- बैंक, भुगतान या क्रेडिट पत्र संस्थान
- कानूनी, लेखा परीक्षा, अनुपालन, और तकनीकी सेवा प्रदाता

हम प्रासंगिक जानकारी केवल आदेशों को पूरा करने, निर्यात करने, सीमा शुल्क साफ़ करने, अनुपालन समीक्षा करने, या कानून द्वारा आवश्यक सीमा तक आवश्यक सीमा तक साझा करेंगे।

4. कुकीज़ और वेबसाइट विश्लेषण

हमारी वेबसाइट उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने, वेबसाइट ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने और पृष्ठ सामग्री को अनुकूलित करने के लिए कुकीज़ या समान तकनीकों का उपयोग कर सकती है। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को अस्वीकार या हटा सकते हैं, लेकिन कुछ वेबसाइट फ़ंक्शन प्रभावित हो सकते हैं।

5. सूचना प्रतिधारण और सुरक्षा

हम व्यावसायिक आवश्यकताओं, कानूनी आवश्यकताओं या अनुपालन आवश्यकताओं के लिए आवश्यक अवधि के लिए प्रासंगिक जानकारी बनाए रखेंगे। हम सूचना सुरक्षा की सुरक्षा और अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, संशोधन या हानि को रोकने के लिए उचित तकनीकी और प्रशासनिक उपाय करते हैं।

6. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

चूँकि हम अंतर्राष्ट्रीय लकड़ी व्यापार में संलग्न हैं, इसलिए आपकी जानकारी कोटेशन, लॉजिस्टिक्स, निर्यात दस्तावेज़, सीमा शुल्क निकासी, या ग्राहक सेवा आवश्यकताओं के लिए विभिन्न देशों या क्षेत्रों के बीच स्थानांतरित की जा सकती है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित उपाय करेंगे कि प्रासंगिक जानकारी उचित रूप से संरक्षित है।

7. आपके अधिकार

आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी की पूछताछ, सुधार, अद्यतन या हटाने का अनुरोध करने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम आपके अनुरोध को कानून द्वारा अनुमत दायरे के भीतर यथाशीघ्र संसाधित करेंगे।

8. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया निम्नलिखित तरीकों से हमसे संपर्क करें: