política de privacidad

Bienvenido al sitio web de SENHEDA WOOD / SHD Timber (www.shdtimber.com). Valoramos la protección de la información personal de nuestros clientes, proveedores y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información.

1. Información que recopilamos

Cuando envía una consulta, se comunica con nosotros, solicita una cotización o utiliza los servicios de nuestro sitio web a través de nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre, nombre de la empresa, país/región
- Número de teléfono, WhatsApp, dirección de correo electrónico
- Requisitos de compra, como especies de madera, especificaciones, cantidad, puerto de destino y requisitos de entrega
- Otra información que usted proporciona de manera proactiva cuando se comunica con nosotros
- Datos de acceso al sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo pasado en el sitio

Los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted incluyen:

Información que usted nos proporciona directa y voluntariamente para ejecutar el contrato de compra o de servicios. Recopilamos la información personal que nos proporciona cuando utiliza nuestros Servicios. Por ejemplo, si visita nuestro Sitio y realiza un pedido, recopilamos la información que nos proporciona durante el proceso de pedido. Esta información incluirá su apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, productos interesados, Whatsapp, empresa y país. También podemos recopilar información personal cuando se comunica con cualquiera de nuestros departamentos, como servicio al cliente, o cuando completa formularios o encuestas en línea proporcionados en el Sitio. También puede optar por proporcionarnos su dirección de correo electrónico si desea recibir información sobre los productos y servicios que ofrecemos.

2. Propósito del uso de la información

Recopilamos información principalmente para:
- Responder a sus consultas y proporcionar cotizaciones de madera
- Recomendar productos de madera dura africana adecuados según sus necesidades
- Organizar la comunicación de pedidos, carga de contenedores, exportación y servicios de logística
- Preparar documentos comerciales relevantes, como conocimientos de embarque, certificados de origen, certificados fitosanitarios, CITES, listas de empaque, etc.
- Mejorar el contenido del sitio web, el servicio al cliente y la experiencia del usuario
- Cumplir con los requisitos legales, de cumplimiento comercial y de despacho de aduanas

3. Intercambio de información

No venderemos, alquilaremos ni divulgaremos ilegalmente su información personal. Para completar los procesos comerciales normales, podemos compartir información con los siguientes socios en la medida necesaria:
- Compañías navieras, transitarios, puertos y proveedores de servicios logísticos
- Aduanas, autoridades de cuarentena y departamentos gubernamentales pertinentes
- Bancos, instituciones de pago o cartas de crédito
- Proveedores de servicios legales, de auditoría, de cumplimiento y técnicos

Solo compartiremos información relevante en la medida necesaria para completar pedidos, exportar, pasar aduanas, realizar revisiones de cumplimiento o según lo exija la ley.

4. Cookies y análisis de sitios web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y optimizar el contenido de la página. Puede rechazar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero algunas funciones del sitio web pueden verse afectadas.

5. Retención y protección de la información

Conservaremos la información relevante durante el período requerido por las necesidades comerciales, los requisitos legales o los requisitos de cumplimiento. Tomamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la seguridad de la información y evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la pérdida.

6. Transferencia Internacional de Datos

A medida que participamos en el comercio internacional de madera, su información puede transferirse entre diferentes países o regiones para cotizaciones, logística, documentos de exportación, despacho de aduanas o necesidades de servicio al cliente. Tomaremos medidas razonables para garantizar que la información relevante esté protegida adecuadamente.

7. Tus derechos

Puede comunicarse con nosotros para solicitar una consulta, corrección, actualización o eliminación de su información personal. Procesaremos su solicitud lo antes posible, dentro del ámbito permitido por la ley.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a través de los siguientes métodos: