مرحبًا بكم في موقع SENHEDA WOOD / SHD Timber (www.shdtimber.com). نحن نقدر حماية المعلومات الشخصية لعملائنا وموردينا وزوار موقعنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها.
1. المعلومات التي نجمعها
عند إرسال استفسار أو الاتصال بنا أو طلب عرض أسعار أو استخدام خدمات موقعنا على الويب من خلال موقعنا، قد نجمع المعلومات التالية:
- الاسم واسم الشركة والبلد/المنطقة
- رقم الهاتف، واتساب، عنوان البريد الإلكتروني
- متطلبات الشراء، مثل أنواع الأخشاب والمواصفات والكمية وميناء الوجهة ومتطلبات التسليم
- معلومات أخرى تقدمها بشكل استباقي عند التواصل معنا
- بيانات الوصول إلى موقع الويب، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي تقضيه على الموقع
تتضمن أنواع المعلومات الشخصية التي قد نجمعها عنك ما يلي:
المعلومات التي تقدمها لنا بشكل مباشر وطوعي لتنفيذ عقد الشراء أو الخدمات. نقوم بجمع معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا. على سبيل المثال، إذا قمت بزيارة موقعنا وقمت بتقديم طلب، فإننا نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا أثناء عملية الطلب. ستتضمن هذه المعلومات اسمك الأخير وعنوانك البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمنتجات المهتمة وWhatsApp والشركة والبلد. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات شخصية عند تواصلك مع أي من أقسامنا مثل خدمة العملاء، أو عند إكمال النماذج أو الدراسات الاستقصائية المتوفرة عبر الإنترنت على الموقع. يمكنك أيضًا اختيار تقديم عنوان بريدك الإلكتروني إلينا إذا كنت ترغب في تلقي معلومات حول المنتجات والخدمات التي نقدمها.
2. الغرض من استخدام المعلومات
نقوم بجمع المعلومات في المقام الأول من أجل:
- الرد على استفساراتك وتقديم عروض أسعار الأخشاب
- التوصية بمنتجات الأخشاب الصلبة الأفريقية المناسبة بناءً على احتياجاتك
- ترتيب اتصالات الطلب وتحميل الحاويات والتصدير والخدمات اللوجستية
- إعداد المستندات التجارية ذات الصلة، مثل سندات الشحن وشهادات المنشأ وشهادات الصحة النباتية وCITES وقوائم التعبئة وما إلى ذلك
- تحسين محتوى موقع الويب وخدمة العملاء وتجربة المستخدم
- تلبية المتطلبات القانونية والامتثال التجاري والتخليص الجمركي
3. تبادل المعلومات
لن نقوم ببيع أو تأجير أو الكشف عن معلوماتك الشخصية بشكل غير قانوني. لإكمال العمليات التجارية العادية، قد نشارك المعلومات مع الشركاء التاليين بالقدر اللازم:
- شركات الشحن ووكلاء الشحن والموانئ ومقدمو الخدمات اللوجستية
- الجمارك وسلطات الحجر الصحي والإدارات الحكومية ذات الصلة
- البنوك ومؤسسات الدفع أو خطابات الاعتماد
- مقدمو الخدمات القانونية والتدقيق والامتثال والخدمات الفنية
لن نشارك المعلومات ذات الصلة إلا بالقدر اللازم لاستكمال الطلبات أو التصدير أو التخليص الجمركي أو إجراء مراجعات الامتثال أو كما يقتضي القانون.
4. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات موقع الويب
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل حركة مرور الموقع، وتحسين محتوى الصفحة. يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد تتأثر بعض وظائف موقع الويب.
5. الاحتفاظ بالمعلومات وحمايتها
سنحتفظ بالمعلومات ذات الصلة للفترة التي تتطلبها احتياجات العمل أو المتطلبات القانونية أو متطلبات الامتثال. نحن نتخذ إجراءات فنية وإدارية معقولة لحماية أمن المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تعديلها أو فقدانها.
6. نقل البيانات الدولية
نظرًا لأننا ننخرط في تجارة الأخشاب الدولية، فقد يتم نقل معلوماتك بين بلدان أو مناطق مختلفة للحصول على عروض الأسعار أو الخدمات اللوجستية أو مستندات التصدير أو التخليص الجمركي أو احتياجات خدمة العملاء. وسوف نتخذ تدابير معقولة لضمان حماية المعلومات ذات الصلة بشكل صحيح.
7. حقوقك
يمكنك الاتصال بنا لطلب استفسار أو تصحيح أو تحديث أو حذف معلوماتك الشخصية. سوف نقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن، ضمن النطاق الذي يسمح به القانون.
8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا من خلال الطرق التالية:
