Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với trang web SENHEDA WOOD / SHD Timber (www.shdtimber.com). Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, nhà cung cấp và khách truy cập trang web. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn gửi câu hỏi, liên hệ với chúng tôi, yêu cầu báo giá hoặc sử dụng các dịch vụ trang web của chúng tôi thông qua trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập những thông tin sau:
- Tên, Tên công ty, Quốc gia/Khu vực
- Số điện thoại, WhatsApp, Địa chỉ Email
- Yêu cầu mua hàng, chẳng hạn như loài gỗ, thông số kỹ thuật, số lượng, cảng đến và yêu cầu giao hàng
- Thông tin khác bạn chủ động cung cấp khi liên lạc với chúng tôi
- Dữ liệu truy cập trang web, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, các trang đã truy cập và thời gian truy cập trên trang web

Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập về bạn bao gồm:

Thông tin bạn trực tiếp và tự nguyện cung cấp cho chúng tôi để thực hiện hợp đồng mua bán hoặc dịch vụ. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ: nếu bạn truy cập Trang web của chúng tôi và đặt hàng, chúng tôi sẽ thu thập thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi trong quá trình đặt hàng. Thông tin này sẽ bao gồm Họ, Địa chỉ gửi thư, Địa chỉ email, Số điện thoại, Sản phẩm quan tâm, Whatsapp, Công ty, Quốc gia. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin cá nhân khi bạn liên lạc với bất kỳ bộ phận nào của chúng tôi, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng hoặc khi bạn hoàn thành các biểu mẫu hoặc khảo sát trực tuyến được cung cấp trên Trang web. Bạn cũng có thể chọn cung cấp địa chỉ email của mình cho chúng tôi nếu bạn muốn nhận thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin chủ yếu để:
- Trả lời câu hỏi của bạn và cung cấp báo giá gỗ
- Đề xuất các sản phẩm gỗ cứng châu Phi phù hợp dựa trên nhu cầu của bạn
- Sắp xếp liên lạc đơn hàng, dịch vụ bốc xếp container, xuất khẩu và hậu cần
- Chuẩn bị các tài liệu thương mại có liên quan, chẳng hạn như vận đơn, giấy chứng nhận xuất xứ, giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật, CITES, danh sách đóng gói, v.v.
- Cải thiện nội dung trang web, dịch vụ khách hàng và trải nghiệm người dùng
- Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, tuân thủ thương mại và thông quan

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi sẽ không bán, cho thuê hoặc tiết lộ trái phép thông tin cá nhân của bạn. Để hoàn tất các quy trình kinh doanh thông thường, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau trong phạm vi cần thiết:
- Các công ty vận chuyển, giao nhận hàng hóa, cảng và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần
- Hải quan, cơ quan kiểm dịch và các cơ quan chính phủ có liên quan
- Ngân hàng, thanh toán hoặc thư của các tổ chức tín dụng
- Các nhà cung cấp dịch vụ pháp lý, kiểm toán, tuân thủ và kỹ thuật

Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin liên quan trong phạm vi cần thiết để hoàn thành đơn đặt hàng, xuất khẩu, làm thủ tục hải quan, tiến hành đánh giá tuân thủ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

4. Cookie và phân tích trang web

Trang web của chúng tôi có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập trang web và tối ưu hóa nội dung trang. Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình, nhưng một số chức năng của trang web có thể bị ảnh hưởng.

5. Lưu giữ và bảo vệ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin liên quan trong khoảng thời gian theo yêu cầu kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu tuân thủ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp hành chính và kỹ thuật hợp lý để bảo vệ an ninh thông tin và ngăn chặn việc truy cập, tiết lộ, sửa đổi hoặc mất mát trái phép.

6. Truyền dữ liệu quốc tế

Khi chúng tôi tham gia vào hoạt động thương mại gỗ quốc tế, thông tin của bạn có thể được chuyển giữa các quốc gia hoặc khu vực khác nhau để báo giá, hậu cần, chứng từ xuất khẩu, thông quan hoặc phục vụ nhu cầu dịch vụ khách hàng. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo rằng thông tin liên quan được bảo vệ đúng cách.

7. Quyền của bạn

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu điều tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn sớm nhất có thể, trong phạm vi được pháp luật cho phép.

8. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương pháp sau: